12月25日，凯旋路社区工作人员接到居民诉求电话，沙湾市凯旋街道凯旋路社区河东路西一巷的暖气管向外喷水，随后社区主任、网格员迅速来到发生漏水的现场，同时联系热力公司供热站人员第一时间赶赴现场查看情况。 维修人员对可能出现的管线漏水点位进行排查，只见大量暖气水不停涌出，周围地面已出现了积水。气温低，积水极易结冰，如不及时处理将给居民生活出行带来很大不便。供暖维修人员经过对供暖管道排查找到了原因，维修人员先将该路管道阀门关闭，并给出结论，需要居民自己出钱维修。经过街道、社区与居民商讨，最终确定维修方案。通过凯旋街道协调，热力公司派人来维修，材料费由热力公司承担，开挖回填、材料费由居民负责。问题很快得到了解决，漏水于12月26日下午维修完毕恢复正常。 此外，考虑到临时停暖且恢复供暖后热循环需要一定时间，会影响到平房区居民供暖问题，社区工作人员迅速在居民微信群发布抢修通知并做好居民解释安抚工作。下一步，社区将把群众的“身边事”作为社区的“头等事”，构建起对群众诉求快速响应、高效办理、及时反馈、主动治理的为民服务机制，用心用情解决百姓的揪心事、烦心事、操心事，打通服务群众的“最后一公里”。