群众通过塔城地区12345政务服务便民热线(以下简称塔城地区12345热线)反映：群众在沙湾市皓疆农业发展有限公司购买的无人机，金额：51670元，资料已经交给农业农村局，购买无人机的补贴还没有发放，请承办部门给予答复处理。希望得到好的解决办法。

塔城地区12345热线话务员接到电话后，立即转至沙湾市农业农村局处办。

沙湾市农业农村局对此诉求高度重视。经核查，市民张先生在沙湾市皓疆农业发展有限公司购买了一台型号为3WWDZ-40B的植保无人驾驶航空器，自主申请录入农机补贴系统，农业农村局按照购机户申请录入平台的时间顺序依次补贴。2024年上级拨付沙湾市农机购置与应用补贴资金，根据资金额度，申请补贴的农机具只能发放到8月18日之前，张先生申请录入系统时间为10月17日，需到下一批中央补贴资金到位后才能按照程序发放。农业农村局工作人员向张先生详细解释了申请时限和流程，群众对办理结果表示十分的满意。

热线工作人员回访时，张先生对塔城地区12345热线工作效率十分满意。

从群众的烦心事入手，从群众揪心事抓起，从群众的利益出发，以务实的工作作风解决群众急难愁盼问题，赢得群众满意。