群众罗先生通过塔城地区12345政务服务便民热线(以下简称塔城地区12345热线)反映，其居住的凯旋路老灯芯绒厂家属楼附近的建筑公司，施工完毕后，未做好后续处理，导致工地扬尘的情况，希望相关部门协调解决。

塔城地区12345热线话务员接到电话后，立即转至沙湾市住房和城乡建设局处办。

沙湾市住房和城乡建设局接到诉求后高度重视，立即派工作人员进行现场查看。经核查，情况属实。第一时间通知施工单位按时洒水降尘，要求监理不定期抽查，若未按规定文明施工，将对施工单位进行相应处理。下一步，沙湾市住房和城乡建设局将持续抓好工地扬尘整治提升工作，加大对建设工地文明施工监管力度，夯实整治成效，坚决锁住工地扬尘，守护城市蓝天白云。

热线工作人员回访时，罗先生对12345热线的工作效率十分满意。

12345热线始终坚持以“为群众办实事、让群众满意”为原则，用心做好“接诉即办”工作。